Q&A

Q:取り扱いメーカーは？

A:国内主要メーカー（日立・パナソニック・ダイキン・シャープ・三菱・東芝）を取り扱いしております。

Q:部品の注文はできるの？

A:当店取り扱いメーカーであればご用意可能ですが、日立・パナソニック以外は入荷に時間がかかる事がございます。

Q:お客様への対応や工事は誰がするの？

A:社長である井口英樹が自ら説明から工事までいたしますので小回りの利く対応が可能です。大きな案件などは協力を頼む事はありますが、任せきりにはいたしません。アフターもお任せください。

Q:お店に行ったら商品が見れるの？

A:最近の製品はラインナップが多岐に渡るので小さな面積の当店ではなかなか在庫を置く事が難しいです。イベント開催時や売れ筋商品は置く事もありますが、基本的にカタログを見ながらお客様のニーズをヒアリングしながらのお案内になります。

Q:注文したらいつ入荷するの？

平日15時までの発注でメーカー在庫があれば翌日昼頃に入荷いたします。

Q:安く買いたいんだけど？

A:商品を店頭お渡し、ご自身で設置の場合は価格対応いたしますので、どうぞご相談ください。
お持ち帰り後、設置依頼をされる場合は通常の金額をいただきます。

Q他店舗で買った製品だけど使い方の説明や調子がおかしい時は対応してくれるの？

A:当店で購入いただいたお客様の製品を優先的に対応しておりますので対応までお時間をいただき、出張の際は出張料をいただきます。ですので、まずはお買い上げの店に相談してみてください。ただし、納品の際のついでであれば時間の許す限り他店舗購入の製品のご質問にお答えさせていただきます。

Q:他店で購入した製品の設置・工事依頼はできるの？

A:繁忙期はお断りしていますが、そうでない時期は対応いたします。お急ぎの場合はお応えできない可能性がございますのでご了承くださいませ。設置のために事前に写真等をお願いする場合がございますので、ご希望の方はイグチデンキ公式LINEにてお問い合わせくださいませ。

Q:どこの地域まで配達・工事しているの？

A:基本的にアフターサービスが可能な地域（たつの市・相生市・姫路市[西部]）になります。

Q:店の電話に出ない時があるのですが？

A:家族経営ですので、短時間席を外す場合もいます。誠に恐縮なのですが、時間をあけてかけ直すかイグチデンキ公式LINEにてお問合せいただけると助かります。

Q:延長保証はありますか？

A:延長保証料を別途いただく形で5年または8年の延長保証に加入いただけます。